半岛APP最新版本下载长假投诉热点：家电“以旧换新”存猫腻

　　半岛APP最新版本下载长假投诉热点：家电“以旧换新”存猫腻本来是参加家电“以旧换新”活动，可按规定买来新电器后，旧的电器却迟迟没有人收回，导致现金折扣无法兑现。在12315指挥中心的国庆长假投诉总结中，此类问题比较突出。

　　“以旧换新”即消费者要先按照所购商品的原价交纳全款，新家电送到，旧家电拉走，并给消费者开具相关的票据，消费者凭此票据再返回商场兑换旧家电折回的现金半岛体育综合官方APP下载。也就是说，旧家电可以按照所购新家电总价款的一定比例给予现金折扣，给消费者带来很多实惠，长假7天各大家电卖场都是人头攒动，款台前等待交款的消费者排起了长队。

　　在此过程中，销售人员只是大力宣传此促销活动如何方便、实惠，却并没有告知消费者可能存在的问题。因为送新家电和回收旧家电的是两个不同的部门，其中的衔接不畅会给消费者带来不便。

　　市民李先生10月1日在某电器商场“以旧换新”购买了一台某品牌全自动洗衣机。按照约定半岛体育综合官方APP下载，新的洗衣机于10月2日顺利送货安装半岛体育综合官方APP下载，等李先生要求将旧洗衣机拉走时，却被告知回收旧电器的是另一个部门。无奈之下，李先生又给售后打电线号，还是没有人上门回收旧洗衣机。现在家里摆着两台洗衣机，占地方不说，“以旧换新”的价款也无法兑现，家里人几天长假也没有出门，怕错过售后来收旧洗衣机。李先生愤怒地说，这个长假全搭在这洗衣机上了。

　　消费者冯女士在某家电卖场“以旧换新”购买了一台液晶电视，可回收旧电器的人要冯女士再交纳20元的费用，否则不予回收。冯女士非常无奈，称购买家电的时候销售人员并没有提到还有这部分费用。

　　记者了解到，国庆期间，石家庄市工商局12315指挥中心共受理各类信息446件，其中咨询366件；申诉55件，举报23件。申诉案件问题较集中的是家用电器类12件，占总申诉量的21.8%。

　　市工商局工作人员提醒，消费者在国庆长假期间遇到的消费纠纷，请保存好消费凭据，及时拨打12315电话进行申诉。若发现违法经营行为，也请及时拨打12315电话进行举报。